In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass du keine E-Mails von uns erhältst, obwohl du diese erwartest – beispielsweise nach einer Bestellung oder Newsletter-Anmeldung.

Bitte prüfe zunächst deinen Spam-Ordner.

Solltest du dort keine Nachricht finden, kann es sein, dass dein E-Mail-Anbieter unsere E-Mails blockiert. Dies tritt gelegentlich bei bestimmten Anbietern auf. In diesem Fall empfehlen wir dir, eine alternative E-Mail-Adresse zu verwenden.

Falls du weiterhin keine E-Mails erhältst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@vorgrace.de.

Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht einwandfrei bei dir angekommen ist.

Unser Anspruch ist es, dir hochwertige Produkte zu liefern. Sollte dennoch einmal ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, sende bitte eine E-Mail mit aussagekräftigen Fotos sowie einer kurzen Beschreibung des Problems an support@vorgrace.de.

Bitte gib außerdem deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.

Wenn deine Lieferadresse unvollständig ist oder einen Fehler enthält, wende dich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

Eine Änderung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde und du noch keine Versandbestätigung erhalten hast.

Falls sich dein Paket bereits auf dem Weg befindet, kannst du in vielen Fällen eine Umleitung über den Versanddienstleister vornehmen. Den entsprechenden Tracking-Link findest du in deiner Versandbestätigung.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnellstmöglich zuzustellen. Dennoch kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen – beispielsweise bei hoher Nachfrage, logistischen Engpässen oder externen Einflüssen wie Verkehr oder Zustellproblemen.

Bitte überprüfe regelmäßig den Sendungsstatus über den Tracking-Link. So bleibst du jederzeit über den aktuellen Stand informiert.

Es tut uns leid, wenn deine Bestellung nicht vollständig bei dir angekommen ist.

Bitte prüfe zunächst folgende Punkte:

• Deine Bestellung wurde möglicherweise in mehreren Paketen versendet. Überprüfe daher deine Versandbestätigungen.
• Einzelne Artikel könnten kurzfristig nicht verfügbar gewesen sein. In diesem Fall hast du möglicherweise eine separate Benachrichtigung per E-Mail erhalten.

Solltest du keine weiteren Informationen erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@vorgrace.de und teile uns deine Bestellnummer sowie den fehlenden Artikel mit.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.