• Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden.
• Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte die Ware zurück und bestelle neu.
• Alle Artikel müssen sich im ungetragenen und einwandfreien Originalzustand befinden. Dazu gehören auch sämtliche Etiketten sowie die Originalverpackung.
• Socken und Unterwäsche sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung. Die Bearbeitung kann 7–14 Werktage dauern.

• Für Rücksendungen innerhalb der unterstützten Länder berechnen wir eine Pauschale von 5,90 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
• Entscheidest du dich für eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins, entfallen die Rücksendekosten.

Allgemeiner Ablauf

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurückschicken.

Alle Artikel müssen im Retourenportal ausgewählt werden. Artikel, die dort nicht angegeben sind, können nicht berücksichtigt werden.

Falls nicht alle Artikel angezeigt werden, wurde deine Bestellung möglicherweise in mehreren Paketen geliefert. In diesem Fall gib bitte die jeweiligen Sendungsnummern im Portal ein.

VORGRACE GmbH
Münzgasse 3
90403 Nürnberg
Deutschland

Bitte lege deiner Sendung das vollständig ausgefüllte Retourenformular bei und bewahre den Einlieferungsbeleg gut auf.

• Rücksendungen müssen korrekt als Retoure deklariert werden.
• Wir übernehmen keine Zollgebühren.
• Falls zusätzliche Kosten entstehen, kann die Annahme verweigert werden.

• Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
• Getragene oder gewaschene Artikel sind ausgeschlossen.
• Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage dauern.

Nach Eingang deiner Rücksendung benötigen wir bis zu 14 Werktage für die Bearbeitung.

Falls du keine Rückmeldung erhältst, kontaktiere bitte den Kundenservice mit deiner Bestellnummer.

• Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.
• Gutschrift kann bis zu 14 Werktage dauern.
• Kreditkartenrückbuchungen können länger dauern.

Für deutlich getragene oder gewaschene Artikel besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch.